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Distribuição de seguros via corretor ou internet?

20.08.2013 |

Distribuição de seguros via corretor ou internet?

“O corretor é quem faz o controle de qualidade das seguradoras”, destaca o economista Francisco Galiza, para quem o ideal é um modelo híbrido

Segundo Galiza, a maior evolução no mercado brasileiro de seguros foi o aumento de opções para a distribuição. Embora tenham surgido vários modelos, a figura do corretor continua extremamente importante para uma venda qualidade e para cross-selling.

Durante o Café com Seguro promovido pela ANSP, ontem, 15 de agosto, no auditório do Sindseg-SP, ele citou como exemplo o mercado no Reino Unido, que trabalhou de forma agressiva a venda de seguros on-line, que já passa a ser repensada. “Ao entrar na internet as seguradoras perderam rentabilidade com queda de resultado operacional, pois houve guerra de preços. Isso trouxe aumento de fraudes e a falta do cross-seling, já que o seguro que é mais vendido do que comprado”.

Ele destaca que a internet não oferece o estímulo externo para o cliente comprar seguro.

O economista explica que o modelo no qual há o contato direto na venda e a internet é utilizada como ferramenta, é o ideal. “Na internet, o cliente tem a iniciativa. Mas em se tratando de seguro, quem tem a iniciativa é o corretor. O corretor é quem faz o controle de qualidade das seguradoras. Muitas vezes, a seguradora não tem a capacidade de avaliar a qualidade”.

Por esse motivo os mercados mais maduros em termos de cultura de seguro já pensam sobre o assunto. Diante desse contexto, ele lembrou o trabalho que realiza como consultor do Sincor-SP denominado Melhoria Contínua do Mercado de Seguros. Com a finalidade de identificar os pontos positivos e  questões a serem melhoradas na relação entre corretores e seguradoras.

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